见解

利用表情符号来增加参与度和发现意义

玛歌费雪

高级定性分析师 - 民族志

金融业

*注:为保护隐私,对原文进行了改写。

这些只是世界杯线上买球收集的一些答案 移动民族志研究 探索咖啡购买之旅。

各种各样不同的表情符号很能说明问题——咖啡对不同的人来说意味着非常不同的东西,所以他们购买咖啡的目的也不同。

第二个问题(左侧)的答案告诉世界杯线上买球更多关于这些目的是什么。从这些中,世界杯线上买球看到咖啡是一种开始新的一天、放松、与他人联系、感觉健康和强壮,或者只是为了度过工作周的一种方式。

世界杯线上买球可以简单地要求受访者通过文字回答。但是,世界杯线上买球收集的表情符号并不是练习的重点。练习的重点是吸引受访者并鼓励他们利用广泛的具有文化意义的标志和符号的词典来表达自己。或者,换句话说, 表情符号是一种鼓励受访者在回答中发挥创意并传达更深层次含义而不会过度思考的方式.

一些受访者比其他人更容易接受表情符号的使用。对表情符号感到不适或不熟悉往往最常见于年长的受访者。

然而,年龄并不能自动决定某人是否熟悉或不熟悉流行文化的词汇。许多年长的受访者对使用表情符号非常满意,或者至少发现自己有能力将表情符号用于研究目的。有些人(无论老少)可能不熟悉某些表情符号的普遍含义,但文字答案让世界杯线上买球能够理解受访者认为这些符号的含义。

对表情符号的流行解释很有用,但通常不足以准确解释表情符号。人们使用表情符号来构建和传达个人意义。因此, 将表情符号情境化至关重要,无论是在使用它们还是在解释它们时.*

市场研究中的表情符号

例如,在一项探索大型组织中员工体验的移动民族志研究中,MDRG 要求消费者使用表情符号来表达他们对工作场所体验的感受。一位受访者给出了以下答案:

当第一次被问及他们在初步面试中的经历时,受访者不愿说出任何关于他们工作环境的批评或负面内容。在最初的采访之后,他们被要求使用更多创造性的表达形式,如表情符号或绘画,并开始分享他们比采访中更多的负面经历和挑战。

这些受访者在习惯于研究人员和研究后,无疑会更乐于分享他们的意见。然而,表情符号是产生更大舒适感和熟悉感的一部分。他们还为受访者提供了一种工具来创造性地思考他们的经历并更好地表达他们的感受和想法。

吸血鬼表情符号代表了受访者难以表达但最终通过表情符号、绘画和图像的组合来管理的感受。通过这些材料,世界杯线上买球了解到员工感到与他们的工作环境和雇主疏远了。 MDRG 建议通过在有针对性的痛点改善沟通并为员工提供机会来感受更大的代理感和授权感来提高员工敬业度。

一些受访者无疑会比使用表情符号的其他人感觉更舒服。无论如何,对于研究人员来说, 表情符号可以提高与受访者的互动,并可以激发深思熟虑和创造性的答案,以提供更深入的见解.

*为确保受访者理解说明和问题,研究人员应始终谨慎使用表情符号,并给予足够的背景化以确保所有受访者都理解其含义。

 


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